اسکریپت تیکفا -سیستم ارسال تیکت فارسی

همواره یکی از مسائل مهمی که مابین مشتریان و ارائه کنند‌‌‍گان محصولات و خدمات وجود داشته است، پشتیبانی محصول ارائه شده از طرف فرد یا شرکت ارائه کننده بوده است.وجود یک پشتیبانی مناسب و با کیفیت می‌تواند به اندازه کیفیت خود محصول ارائه شده، اهمیت داشته باشد.
پشتیبانی‌هایی که به صورت سنتی (از طریق تلفن و یا دفاتر نمایندگی و …) انجام می‌شود معمولاً سختی‌ها و مشکلات زیادی را به همراه داشته‌ و دارند (به طور مثال، مشتری فقط در ساعاتی خاص می‌تواند مشکلش را با فروشنده در میان بگذارد). اما امروزه با عمومی‌تر شدن استفاده از کامپیوتر و اینترنت و وجود خدمات الکترونیک می‌توان بخش عظیمی از این پشتیبانی را به صورت مجازی و در نتیجه از طریق اینترنت ارائه نمود و در وقت و هزینه‌ها بسیار صرفه جویی کرد، همچنین خدمات را با کیفیتی مناسب‌تر و در مدت زمانی کوتاه‌تر ارائه کرد و در نتیجه میزان زمان انتظار مشتریان برای دریافت پاسخ را به حداقل رساند.

« تیکفا » عنوان اسکریپتی می‌باشد که به همین منظور طراحی و پیاده‌سازی شده است.به عبارت دیگر، «تیکفا» یک «سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان» یا Online Customer Support System است که منتشر شده است تا پشتیبانی خدمات و محصولات شما به صورت آنلاین را بهبود بخشد.

امکانات کلی تیکفا:

• امکان عضویت مشتریان و ارسال پیغام درخواست پشتیبانی در قالب تیکت به واحدهای مختلف سازمان
• امکان تعریف مدیران مختلف با سمت‌های مختلف جهت تقسیم کار رسیدگی به تیکت‌ها (هر مدیر فقط تیکت‌های واحد خود را دریافت و رسیدگی می‌کند)
• امکان ارسال تیکت برای یک مشتری و اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل
• امکان پاسخگویی به تیکت‌ها همراه با امکان ضمیمه کردن فایل‌های مختلف

مشخصات فنی تیکفا:

• تیکفا یک سیستم تحت وب به حساب می‌آید و به زبان PHP پیاده‌سازی شده است.
• در کنار زبان PHP، برای منعطف شدن اسکریپت در مکان‌های لازم از Ajax و javascript نیز استفاده شده است.
• تیکفا از زبان MySQL جهت ارتباط با پایگاه داده (Database) استفاده می‌کند.
• هسته اصلی تیکفا شامل فایل‌های PHP، عکس‌های به کار رفته و غیره، حجمی کمتر از ۱MB دارد.
• در طراحی و پیاده‌سازی تیکفا سعی شده است تا تمامی استاندارهای لازم رعایت شود تا این سیستم با تمامی مروگرهای استاندارد سازگار باشد و به درستی نمایش یابد، تیکفا بر روی مرورگر‌های Firefox، Chrome، Internet Explorer و Opera تست شده است.

جهت دریافت اسکریپت به قسمت جعبه دانلود در ادامه همین صفحه مراجعه فرمائید و بعد از دانلود آنرا به کمک نرم افزار winrar از حالت فشرده خارج و سپس اقدام به استفاده اسکریپت کنید .
توجه  : رمز تمامی فایل های اسکریپت آدرس سایت با حروف کوچک میباشد – www.webisa.ir